你的位置:【中国穷游网】 >> 穷游资讯 >> 旅游资讯 >> 详细内容 在线投稿

不购物导游被投诉 旅行社“购物游”回归?

发布: 2014-5-01 00:12 |  作者: 穷游网 |   查看: 902次

中国穷游网】@ h7n8KRGgDx~

距《旅游法》于去年10月1日实施至今已有半年,零负团费、强制购物等曾经常见的“旅游陷阱”一度销声匿迹。但近几月,东莞旅游市场上,各大旅行社又开始逐渐推行涵盖购物点的旅游团。根据《旅游法》的解读,旅行社可在游客知情和自愿的情况下签订协议书安排购物点,但不能强制购物。【中国穷游网】h4t1v)O/rV'N

4c#o"UATS`N&W FE'`0“购物游”卷土重来?

-|h~6J5~?X.Y7U0

9g"t8Vh8R]"T0自今年春节过后,不少市民发现多家旅行社都悄悄重新打出了“购物团”,市民不由得疑惑,这不是不合规定的吗?【中国穷游网】J)NQ XoiKp

【中国穷游网】%u8a9xj0GM.w&K8gV

事实上,国家旅游局在解读《旅游法》细则时明确表示,旅行社在组织旅游活动的过程中,可以指定具体购物场所,但应当遵守以下三个原则:诚实信用、自愿平等、协商一致,并且要与游客签订协议书。另外,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,不得通过指定具体购物场所获取回扣,不得诱骗游客进行消费。【中国穷游网】:D@cqy0X V6d H

【中国穷游网】r0I+m9Lw4h7d

中国国旅(东莞)旅行社副总经理梁志彬表示,包括该旅行社在内,现在东莞确实不少旅行社已经开始做包含购物点的旅游团了。“比如北京线路,其中含购物点的团会比纯玩团便宜200元~300元,大部分散客仍然会选择纯玩团,团体游往往会选择更实惠的前者。”【中国穷游网】 S0kaRM _

【中国穷游网】$n:`?*[ t;y;H#i

除了中国国旅,根据记者走访,东莞青旅、东莞国旅等多家东莞知名旅行社业已开展相关业务。而东莞康辉旅行社副总经理袁福军则表示,该社目前基本没有“购物游”:“除了境外游免不了购物的部分,其他线路我们还是只推纯玩团。”

Tw6UY3f,a.l(V1w ze0

d4U&bSmY/b4Y"u0旅游不购物导游被投诉

%C T%@[yv5A%F0【中国穷游网】I,T d?-BW.qV

零负团费、强制购物是《旅游法》关注的重点之一。梁志彬和记者详细梳理了在《旅游法》实施后市场的变化。梁志彬表示,在《旅游法》实施的前三个月,各大旅行社严格按照新法规定,无论境内游还是境外游均为纯玩团,不带游客前往任何购物点,“购物游”基本销声匿迹。

)QMRw7Du0

#^Ru&D FX S@1j0然而,随着强制购物等恶劣现象的消失,关于导游的“投诉”却增加了。东莞中旅策划部经理尹宝烽告诉记者,在《旅游法》刚实施的那段时间,由于担心违规,即使有游客向导游询问有什么特产、哪里可以购买,导游也一律不予回答。“结果旅游归来,游客投诉导游,说不带他们购物。”导游也哭笑不得。

L(`:CK/F0

uMQt a_Fts0他表示,像香港迪拜等地,不少游客就是冲着购物去的。由于顾虑法规,导游只好采取折中办法——向游客推荐当地一些较大的商场,让游客自行前往。【中国穷游网】*^Zc0|;fA#|u

【中国穷游网】~ n&E#B n0F

然而在更多的境外游中,不通当地语言的游客,即使拥有充足的自由时间,也很难找到合适的地方购买自己想要的纪念品和土特产。“但是因为不购物投诉导游的现象还是不断发生”,旅行社也十分无奈。【中国穷游网】 `9L+C+|Hj_Y c

0H\X{^!q X K0以游客知情同意为前提【中国穷游网】R-N1z"x.U#?dZ&^

U%Dq'K fO~0在《旅游法》解读之后,数家旅行社渐渐开始试水涵盖购物点的旅游团,以游客知情且同意为前提,在出行前签订符合《旅游法》规定的行程协议。“如果购物出现问题,旅行社全款赔偿游客,然后再去找当地售出的商场退货。”

R;}({ v%}z$z9U0

we*\S xms ^8PQf0“严格来说,这也不能算‘购物游’,而是一种旅游前的‘购物协议’。”梁志彬表示,在旅游之前,旅行社会先和游客签好协议,注明此行会参观哪几个购物点,这些购物点主要选择的也是当地知名的大商场和特色商铺,“最重要的是,一切都要在游客知情同意的前提下”。

L+S2ZA};Y0

t9z\{ iM+H0“购物是旅游的一大重要部分,没必要谈‘购’色变,完全禁止”,尹宝烽认为,现在《旅游法》才施行了半年,未来还有很大空间可以进行调整,如何规范旅游中的购物行为,让游客能够放心购物,在未来,还待《旅游法》能够出台更细的规定,他对于《旅游法》依然充满了信心。【中国穷游网】p@f7Q*C!Vzgt3[%T

TAG: 旅行社 旅游团 东莞旅游 旅游陷阱 协议书
打印 | 收藏此页 |  推荐给好友 | 举报
上一篇 下一篇
 

评分:0

发表评论
seccode 换一个
查看全部回复【已有0位网友发表了看法】